KETENTUAN LAYANAN (TERMS OF SERVICE) JadwalQ
Berlaku efektif: 3 Juni 2026
1. PENERIMAAN KETENTUAN
Dengan membuat akun atau menggunakan JadwalQ ("Layanan"), Anda setuju terikat pada Ketentuan Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.
2. TENTANG LAYANAN
JadwalQ adalah platform SaaS untuk vendor jasa kecantikan (MUA, hairdo, wedding, kelas) untuk mengelola booking, jadwal, client, invoice, pembayaran, notifikasi, dan program affiliate. JadwalQ menyediakan alat bantu; JadwalQ BUKAN pihak dalam transaksi antara vendor dan client-nya.
3. KELAYAKAN & BATAS USIA
3.1. Layanan ditujukan untuk pengguna berusia minimal 13 tahun. Pengguna di bawah 13 tahun DILARANG menggunakan Layanan dalam bentuk apa pun.
3.2. Untuk membuat akun bisnis dan melakukan transaksi keuangan (langganan, menerima pembayaran), Anda harus berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa menurut hukum yang berlaku di wilayah Anda, serta memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
3.3. Jika kami menemukan atau memiliki alasan kuat bahwa pengguna berusia di bawah 13 tahun (atau memberikan data palsu tentang usia), kami berhak SEGERA menangguhkan, menghentikan, dan MENGHAPUS akun beserta seluruh data terkait tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban ganti rugi.
4. AKUN & KEAMANAN
4.1. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial dan semua aktivitas di akun Anda.
4.2. Anda wajib memberikan informasi yang benar dan menjaganya tetap akurat.
4.3. Segera beri tahu kami jika ada penggunaan tidak sah atas akun Anda.
5. KONTEN & TANGGUNG JAWAB VENDOR
5.1. Anda memiliki dan bertanggung jawab atas konten yang Anda unggah (layanan, harga, logo, data client, bukti pembayaran).
5.2. Anda menjamin memiliki hak atas konten tersebut dan tidak melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau hak kekayaan intelektual.
5.3. Anda bertanggung jawab penuh atas hubungan dan transaksi dengan client Anda, termasuk kualitas layanan, harga, refund, dan penyelesaian sengketa. JadwalQ tidak bertanggung jawab atas sengketa vendor-client.
6. LANGGANAN & PEMBAYARAN
6.1. Beberapa fitur memerlukan langganan berbayar dengan harga yang ditampilkan di aplikasi.
6.2. Pembayaran langganan diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Mayar dan/atau Midtrans, sesuai yang aktif saat tagihan dibuat). Anda tunduk pada ketentuan penyedia tersebut.
6.3. Kecuali diwajibkan hukum, pembayaran langganan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) untuk periode berjalan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya.
6.4. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan wajar sebelum periode penagihan berikutnya.
7. PEMBAYARAN CLIENT KE VENDOR
7.1. Pembayaran dari client ke vendor adalah pendapatan vendor, BUKAN milik JadwalQ, dan tidak masuk akuntansi JadwalQ.
7.2. Status pembayaran "lunas" hanya ditetapkan melalui webhook terverifikasi atau konfirmasi manual yang sah oleh vendor — tidak pernah dari sisi client.
8. PROGRAM AFFILIATE
8.1. Komisi affiliate mengikuti skema yang berlaku (mis. persentase berulang dalam periode terbatas) dan tunduk pada masa tunda (holding) serta pemeriksaan anti-penipuan.
8.2. Kami berhak menahan, menyesuaikan, atau membatalkan komisi yang diperoleh melalui kecurangan, self-referral, atau pelanggaran ketentuan.
9. INTEGRASI PIHAK KETIGA
Layanan dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran (Mayar, Midtrans), pengiriman pesan WhatsApp (WAHA / WhatsApp), serta Google (OAuth, Calendar, Maps). Penggunaan integrasi tersebut tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia. JadwalQ tidak bertanggung jawab atas tindakan atau gangguan pihak ketiga.
10. LARANGAN PENGGUNAAN
Anda dilarang: (a) melanggar hukum yang berlaku; (b) mengirim spam atau pesan yang melanggar ketentuan WhatsApp/penyedia; (c) mengunggah materi ilegal, menyesatkan, atau melanggar hak orang lain; (d) menyalahgunakan, meretas, melakukan reverse engineering, atau mengganggu Layanan; (e) menyalahgunakan data client untuk tujuan di luar layanan yang disepakati.
11. PENANGGUHAN, PENGHENTIAN & PENGHAPUSAN DATA
11.1. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini, melakukan penipuan, atau menimbulkan risiko hukum/keamanan.
11.2. Sesuai Bagian 3.3, pelanggaran batas usia dapat berakibat penghapusan akun dan seluruh data terkait.
11.3. Anda dapat menghentikan akun kapan saja. Setelah penghentian, data dapat dihapus sesuai Kebijakan Privasi dan kewajiban hukum yang berlaku.
12. BATASAN TANGGUNG JAWAB
Sejauh diizinkan hukum, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. JadwalQ tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data. Tanggung jawab maksimum kami dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam 3 bulan terakhir.
13. GANTI RUGI
Anda setuju membebaskan dan mengganti rugi JadwalQ atas klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda atau pelanggaran Ketentuan ini.
14. PERUBAHAN KETENTUAN
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan secara wajar. Penggunaan berlanjut berarti Anda menerima perubahan.
15. HUKUM YANG BERLAKU
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa mengesampingkan perlindungan wajib yang berlaku bagi Anda di yurisdiksi tempat tinggal Anda.
16. KONTAK
Pertanyaan tentang Ketentuan ini: [email protected]Lihat juga: Kebijakan Privasi